Cristóbal Fernández Muñoz o cómo es el trabajo del DirCom

Toda empresa e institución requiere de un responsable del área de la comunicación, más conocido como DirCom. Por eso, hoy hemos entrevistado al actual Vicedecano de Estudiantes y Comunicación y responsable del gabinete de comunicación de la Facultad de Ciencias de la Información de la Universidad Complutense de Madrid. 

La entrevista está organizada en diferentes bloques para tratar sobre todo su profesión, formación y cómo organiza las comunicaciones.

En la foto, Cristóbal Fernández Muñoz, actual Dircom y responsable del gabinete de comunicación de la Facultad de Ciencias de la Información de la UCM.

¿Cómo es su perfil profesional?

Aroa: Ahora que es jefe de comunicación, nos gustaría saber cómo ha sido su trayectoria y, sobre todo, su formación hasta haber llegado a ocupar este puesto.

Cristóbal: Estudié en esta universidad la carrera de Publicidad y RR.PP., más tarde he estado trabajando durante 15 años en agencias de comunicación corporativa de todo tipo, ya sean privadas o públicas. A partir de ahí, me dedique al ejercicio como director de comunicación, donde me especialicé en el área de empresas tecnológicas y llegué a ser director de comunicación de Tuenti durante 5 años. En paralelo, he abordado la labor de docente en esta facultad desde el curso 2007/2008.

¿Y sus áreas de responsables?

A: ¿Cuáles son las principales responsabilidades que tiene en este cargo?

C: La parte de la comunicación se trabaja desde una perspectiva metodológica que parte de la investigación. Mediante entrevistas, focus group y encuestas elaboramos un plan de comunicación a 3 años específico para la facultad. Mi papel se basa en poner en marcha este plan y las diferentes iniciativas que complementan al mismo y hacer un seguimiento.

A: ¿Cambia mucho la actividad en una agencia de comunicación que en una universidad?

C: Sí, y más aún con este proyecto ya que no contábamos con un área específico y hubo que montarlo desde 0, desde los recursos materiales hasta los recursos humanos.

¿Sabemos qué posición ocupa el DirCom?

En un organigrama de empresa, el DirCom se sitúa en el tercer puesto de gravedad. Está al mismo nivel que el Director Financiero, el de Márketing y Recursos Humanos. 

¿Su plan de comunicación?

A: ¿Cómo se desarrolla un plan de comunicación en un centro de estudios universitario?

C: Tras la fase de investigación, se realiza la planificación, después la implementación y por último la medición y evaluación. Con esto se crea un círculo de trabajo.

A: Hemos podido ver que en su formación consta que tiene un Máster en Dirección Estratégica de la Comunicación que realizó en ESADE, ¿cambia mucho de cómo se lleva a cabo un proyecto de comunicación en una institución privada a cómo es en una pública, como por ejemplo la UCM? ¿Cómo son sus gabinetes de comunicación?

C: Lo único que cambia son los objetivos, las prioridades, la finalidad y los recursos disponibles. La metodología es la misma.

¿Proyectos para el futuro?

A: ¿Con qué objetivos aborda este curso y los proyectos futuros?
C: Uno de los que más estamos desarrollando es el cambio del logo de la facultad así como mejorar las redes sociales con las que nos comunicamos con nuestros estudiantes. También estamos preparando la celebración del aniversario de la facultad que se hará en el curso que viene.

¿Cómo es el gabinete de comunicación con el que trabaja?

A: ¿Qué requisitos debe cumplir una persona para poder optar a un puesto en su gabinete de comunicación?

C: Actualmente tenemos una serie de becas para los alumnos de la facultad a partir de 3º de carrera hasta el Máster. Tenemos ahora a dos estudiantes realizando una labor profesional. A ellas se suma la labor de nuestro técnico Miguel Ángel, experto en diseño gráfico y web.