I Congreso Deporte y Comunicación, minuto a minuto

El martes y miércoles 12 y 13 de noviembre se celebró el I Congreso de Deporte y Comunicación en la Facultad de Ciencias de la Información de la Universidad Complutense de Madrid. Al ser un evento abierto a todos los estudiantes, no me ha hecho falta solicitar una acreditación para poder asistir. En estos dos días hemos podido aprender de la mano de más de 50 periodistas, deportistas y otras celebridades del mundo deportivo y de la información que el deporte, la comunicación y la pasión por lo que haces pueden ir de la mano, que no hay que perder la ilusión por el proyecto que estás o quieres llevar a cabo, y sobre todo, no dejar pasar las oportunidades.

Analizamos un poco mejor este evento...

Organización general del acto:

• Fecha: 12 y 13 de noviembre.
• Lugar: Salón de actos del edificio principal de la Facultad de Ciencias de la Información de la Universidad Complutense de Madrid.
• Hora: De 9:00h. a 18:00h.
• Invitación e información recibida: La invitación está abierta a todos los profesores y estudiantes de la facultad.
• Recepción: El evento ha tenido una gran acogida en su primera edición, reuniendo a más de 50 ponentes, tanto del mundo del Periodismo como del Deporte.

Asistencia:

• Periodistas: Entre los asistentes, han asistido personajes destacados dentro de la UCM, como el rector de la Universidad, D. Joaquín Goyache; la Secretaria Académica, Pilar Cousido; la directora de Comunicación del Consejo Superior de Deportes, el Presidente de la AEPD, Eduardo Cornago; y el Director del Departamento de Periodismo y Nuevos Medios, Fernando Quirós, entre otros.
• Medios de comunicación: A parte de los periodistas procedentes de medios como TVE o Atresmedia que participaron en las mesas redondas, estuvieron informando minuto a minuto durante las dos jornadas los medios de la UCM, el periódico Infoactualidad y la radio Inforadio.

Mensajes: algunas citas que me gustaron en las jornadas fueron: “Si no le ponéis pasión a lo que hacéis, habrá otros cientos que sí lo harán, no os relajéis”, “El reto principal de cualquier periodista es tener capacidad de aceptación”, “Vais a tener muchas oportunidades, pero solo unas pocas para coger de verdad”, “Hay que estar al pie del cañón 24/7. Si no estás atento a las cosas que te pasan y pasan a tu alrededor, te las pierdes y no se vuelven a recuperar”, entre muchas otras.

Portavoces: En las dos jornadas, hubo 8 mesas redondas donde participaron:

• Mesa 1: Mujer, deporte y comunicación. Ana Muñoz (Vicepresidenta de la Real Federación Española de Fútbol), Carlota Reig (Atresmedia), Vero Boquete (Futbolista del Utah Royals FC). Moderadora: María Aramendi (AEPD).
• Mesa 2: E-sports. Fernando Piquer (CEO y Fundador de Movistar Riders), DjMariio y Toniemcee (Youtubers), Jonathan Torrent (Jugador profesional de E-sports). Moderador: Rubén Rubial (UCM).
• Mesa 3: Deporte e inclusión. Marc Vives (Director de la Fundación Itinerarium), Marta Casado, Roberto Chinchilla y Salvador Martín Mateos (Deportistas). Moderador: Daniel Gordo (AEPD).
• Mesa 4: Modelos en el periodismo deportivo. Guillermo González (Periodista), Victor García (El Confidencial), Jorge Vicente (Atresmedia), Iñaki Cano Jr. (Movistar +). Moderador: Eduardo Burgos (AEPD).
• Mesa 5: Deporte y mundo online. Víctor Marín (Director de Comunicación del CD Leganés), Sergio Rodríguez (Subdirector de LA Razón digital), Carlos Vanaclocha (Director de comunicación de Best of You). Moderadora: Sara Alexandra (AEPD).
• Mesa 6: Vida y deporte: El factor humano. Antonio Esteva (UCM), Luis Fermoso (Director de informe Robinson), Quique Peinado (Atresmedia), Pablo Juanarena (Radiomarca) y Enhamed Enhamed (Deportista). Moderador: Jorge García (AEPD).
• Mesa 7: Horizonte Tokio 2020. Carmen Juncal Muñoz (Departamento de Comunicación del COE), Francisco José Caro (TVE), Luis Villarejo (Director de Deportes de la Agencia EFE), Fernando Carro (Deportista olímpico Tokio 2020). Moderadora: Elena Maldonado.
• Mesa 8: Tecnología y deporte. Diego Barcala (Director de la revista Líbero), Velasco Carballo (Presidente del Comité Técnico de Árbitros de RFEF), Nacho Labarga (Marca.com), José María Herranz de la Casa (Profesor de la UCLM). Moderadora: Carla Gil (AEPD).

Elementos gráficos y audiovisuales: hubo varios vídeos y PowerPoint para contextualizar mejor las conversaciones, además de aportarles más grafismo.

Documentación recibida (Digital vs. Física): se entregó a todos los asistentes e interesados un folleto con todo el programa de las dos jornadas, sus ponentes y una breve información de lo que iban a encontrar en este evento. En cuanto al soporte digital, se informó por redes sociales de la conferencia semanas antes.

Seguimiento y elementos de interés: el seguimiento ha sido muy dinámico ya que los diferentes ponentes hacían las charlas muy amenas y desde un ambiente cercano, siempre invitando a todos los asistentes a la participación. Entre algunos elementos de interés que he encontrado han sido las experiencias que han contado algunos de los ponentes, pero me quedo con la mesa nº1 dedicada a la mujer y el deporte. Me pareció un arranque muy fuerte de las jornadas y las palabras que nos dedicó Vero Boquete fueron muy motivadoras para todas las mujeres deportistas que sufren o han sufrido desigualdades en sus inicios como le pasó a ella, y cómo su entorno familiar la apoyó en todo momento.

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Agencia B12: sus acciones y estrategias de comunicación

Al no poder haber conseguido una entrevista con alguno de sus componentes, hablaré sobre esta agencia de comunicación en la cual yo misma estoy realizando prácticas. Esta empresa lleva a diferentes países y engloba distintas compañías de tecnología en Big Data y comunicaciones.

En la imagen, el logo de la empresa que aparece en todas sus oficinas físicas. Foto: web Qapitel.

Las acciones de comunicación, como ya hemos observado, se dividen en diferentes categorías según al destinatario al que dirigen su mensaje. Vamos a ver diferentes ejemplos y cómo la Agencia B12 los lleva a cabo:

Comunicación ascendente: se refiere a la comunicación que realizan los empleados y va dirigida a las personas que ocupan los puestos más altos en la empresa.

• Acciones de comunicación directa: estas son las que van dirigidas específicamente a una o varias personas. En B12, las entrevistas son presenciales y en grupo, donde van explicando todo acerca de cómo son y cuáles son sus objetivos. Otro tipo de acciones son las juntas entre los diferentes departamentos de la agencia, donde se habla acerca de lo que está pasando en cada momento y si hay algún problema en alguno de los procesos, para luego hacer llegar toda la información a los directivos.

• Acciones de comunicación indirecta: van dirigidas a todo aquel que forme parte de la empresa para controlar cualquier tipo de problema o carencia. Son de un carácter más general. En la empresa que estamos tratando hoy, podemos poner ejemplos como el buzón de sugerencias o las encuestas de calidad a sus empleados, que son las más destacadas.

Comunicación descendente: como su nombre indica, se refiere a aquellos mensajes que mandan los altos cargos de una empresa a sus empleados.

• Acciones que requieren de la presencia de sus componentes: son las que necesitan que las personas implicadas estén presentes en la acción. En la Agencia B12 son comunes los eventos de diferentes y variadas temáticas fuera de lo que ellos trabajan, así como aquellos eventos en los que exponen nuevas innovaciones en su campo. Las reuniones entre altos cargos y sus subordinados también son recurrentes para hacer un repaso y poner al día todo lo que se hace en la empresa.

• Acciones vía escrita u online: como ejemplo de acción vía escrita podemos poner los tablones informativos, donde los directivos informan acerca de los próximos actos o tareas que se van a realizar. En el caso de la vía online, aplicaciones como WhatsApp o Telegram son las que se utilizan con más frecuencia en la empresa, así como el correo electrónico y diferentes webs de SEO además de la web principal de la agencia donde publican sus artículos.

Comunicación horizontal: este tipo de comunicación es la que llevan a cabo personas con el mismo nivel jerárquico en una empresa.

• Acciones que requieren de la presencia de sus componentes: las reuniones entre los diferentes sectores de la agencia son los más usuales, todo ello para trabajar en equipo en los cometidos que tienen cada uno. Los eventos entre empleados son menos comunes pero también hay constancia que se realizan.

• Acciones vía escrita, hablada u online: trabajar con el teléfono o mediante el correo electrónico es prácticamente como se lleva a cabo todo en la empresa, así como la redacción de informes para las demás secciones de la agencia.

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NH Hotel Group, empresa líder multinacional en 2019

Como cada año, Merco España realiza su labor analizando la reputación corporativa de las grandes empresas que están presentes en nuestro país. Hoy, analizamos en profundidad una de las compañías hoteleras líderes en España y vigente en diferentes países europeos: NH Hotel Group, que ocupa el puesto nº 29 en el ranking y con 6825 puntos.

Imagen publicitaria de NH Hotel Group

Su historia comienza cuando abre su primer hotel en 1978, llamado Hotel Ciudad de Pamplona. Cuatro años más tarde, se incorpora NH Calderón de Barcelona y así, se van extendiendo por toda la geografía española. Una década después, se convierte en una de las primeras cadenas hoteleras en España, con hoteles por Madrid, Barcelona y Zaragoza. A lo largo 40 años en todo lo alto, NH Hotel Group es actualmente un referente urbano en Europa y Latinoamérica, con más de 350 hoteles en 28 países de todo el mundo.

Tienen una visión clara y directa: el proyecto a que NH sea el destino que elija el consumidor, ofreciéndole nuevas experiencias y haciéndole sentir especial. Al mismo tiempo, la sociedad estimula a los inversores para crecer juntos, con una propuesta flexible y global.

El principal objetivo de la empresa hotelera se adapta a los nuevos tiempos, conformando una nueva cultura con ocho afirmaciones o beliefs. Su inclinación a la atención plena al cliente, su ambición por liderar el sector o su ambiente joven y renovador son algunas de las premisas que definen como son.

Sostenibilidad, eficiencia, honestidad y compromiso son los valores y comportamientos de NH. La empresa trabaja en la gestión del negocio para integrarlo en el ámbito económico, social y medioambiental. Aspiran ser referentes en Responsabilidad Corporativa hotelera. Entre otros proyectos de futuro a corto plazo, se encuentra su habitación del futuro, bautizada como “Mood Room”. La particularidad de este nuevo alojamiento será la aplicación de las nuevas tecnologías para la configuración de las necesidades del huésped durante su estancia.

Como marca, son conscientes de la responsabilidad que conlleva ser líderes en su sector, por lo que tienen una gran concienciación con el cuidado del medio ambiente, llevando un negocio responsable y ético. De esta forma, crean una imagen con un valor compartido a todos sus niveles.

Además, contribuyen activamente con entidades sociales y empleados voluntarios en las comunidades donde operan. NH creó hace 12 años el programa “Hoteles con Corazón”, con el objetivo de cooperar con fundaciones y ONG para cubrir sus necesidades de alojamientos. También se alía con diversos hospitales en varios países para apoyar a niños con enfermedades graves y sus familias con escasos recursos. Este programa fue reconocido en los Worldwide Hospitality Awards como la “Mejor Iniciativa de Responsabilidad Corporativa” a nivel mundial.

Ramón Aragonés Marín, actual Consejero Delegado de NH Hotel Group.

Ramón Aragonés (Madrid, 1954) es el actual CEO de NH Hotel Group. Su formación es extensa, ya que estudió Hostelería y Turismo en la Universidad de Palma de Mallorca, después estuvo en la Escuela Internacional de Negocios de Gestión Hotelera y Turismo de Lovaina (Bélgica) y en el Centro Superior de Hostelería de Palma de Mallorca.

Ha desarrollado la mayor parte de su carrera profesional en el mundo del turismo, donde ha ocupado varios puestos de responsabilidad en España, Bélgica y Venezuela. En 1999, fue nombrado Director de Operaciones de Hoteles Hesperia, y posteriormente Director General. Tras la integración de Hoteles Hesperia en NH Hotel Group en 2009, Aragonés fue nombrado Consejero Delegado de NH Hotel Group en 2017. Desde este nuevo puesto lidera todas las áreas de la compañía.

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