Toda empresa e institución requiere de un
responsable del área de la comunicación, más conocido como DirCom. Por eso, hoy
hemos entrevistado al actual Vicedecano de Estudiantes y Comunicación y
responsable del gabinete de comunicación de la Facultad de Ciencias de la
Información de la Universidad Complutense de Madrid.
La entrevista está organizada en diferentes bloques
para tratar sobre todo su profesión, formación y cómo organiza las
comunicaciones.
En la foto, Cristóbal Fernández Muñoz, actual Dircom y responsable del gabinete de comunicación de la Facultad de Ciencias de la Información de la UCM.
¿Cómo es su perfil profesional?
Aroa:
Ahora que es jefe de comunicación, nos gustaría saber cómo ha sido su
trayectoria y, sobre todo, su formación hasta haber llegado a ocupar este
puesto.
Cristóbal: Estudié en
esta universidad la carrera de Publicidad y RR.PP., más tarde he estado
trabajando durante 15 años en agencias de comunicación corporativa de todo
tipo, ya sean privadas o públicas. A partir de ahí, me dedique al ejercicio
como director de comunicación, donde me especialicé en el área de empresas
tecnológicas y llegué a ser director de comunicación de Tuenti durante 5 años. En paralelo, he abordado la labor de docente en esta facultad desde el curso
2007/2008.
¿Y sus áreas de responsables?
A:
¿Cuáles son las principales responsabilidades que tiene en este cargo?
C: La
parte de la comunicación se trabaja desde una perspectiva metodológica que
parte de la investigación. Mediante entrevistas, focus group y encuestas
elaboramos un plan de comunicación a 3 años específico para la facultad. Mi
papel se basa en poner en marcha este plan y las diferentes iniciativas que
complementan al mismo y hacer un seguimiento.
A:
¿Cambia mucho la actividad en una agencia de comunicación que en una
universidad?
C: Sí, y más aún
con este proyecto ya que no contábamos con un área específico y hubo que
montarlo desde 0, desde los recursos materiales hasta los recursos humanos.
¿Sabemos qué posición ocupa el DirCom?
En un organigrama de empresa, el DirCom se sitúa en
el tercer puesto de gravedad. Está al mismo nivel que el Director Financiero,
el de Márketing y Recursos Humanos.
¿Su plan de comunicación?
A:
¿Cómo se desarrolla un plan de comunicación en un centro de estudios
universitario?
C: Tras
la fase de investigación, se realiza la planificación, después la
implementación y por último la medición y evaluación. Con esto se crea un
círculo de trabajo.
A: Hemos podido ver que en su formación consta que tiene un Máster en Dirección Estratégica de la Comunicación que realizó en ESADE, ¿cambia mucho de cómo se lleva a cabo un proyecto de comunicación en una institución privada a cómo es en una pública, como por ejemplo la UCM? ¿Cómo son sus gabinetes de comunicación?
C: Lo
único que cambia son los objetivos, las prioridades, la finalidad y los
recursos disponibles. La metodología es la misma.
¿Proyectos para el futuro?
A:
¿Con qué objetivos aborda este curso y los proyectos futuros?
C: Uno de los que más estamos desarrollando es el cambio del logo de la facultad así como mejorar las redes sociales con las que nos comunicamos con nuestros estudiantes. También estamos preparando la celebración del aniversario de la facultad que se hará en el curso que viene.
C: Uno de los que más estamos desarrollando es el cambio del logo de la facultad así como mejorar las redes sociales con las que nos comunicamos con nuestros estudiantes. También estamos preparando la celebración del aniversario de la facultad que se hará en el curso que viene.
¿Cómo es el gabinete de comunicación con el que trabaja?
A:
¿Qué requisitos debe cumplir una persona para poder optar a un puesto en su
gabinete de comunicación?
C:
Actualmente tenemos una serie de becas para los alumnos de la facultad a partir
de 3º de carrera hasta el Máster. Tenemos ahora a dos estudiantes realizando
una labor profesional. A ellas se suma la labor de nuestro técnico Miguel
Ángel, experto en diseño gráfico y web.
